服务承诺


技术服务承诺

一、售前服务:

派专业技术人员为客户介绍本公司的生产能力、产品品种、使用环境和主要技术参数,协助客户对产品进行合理选型和规划设计 。

二、售中服务:

1、保质保量按需方技术要求提供产品 。

2、提供产品合格证、 产品质量证明单(产品质量报告) 。

3、如果以上资料未能满足客户需要,我们将补充技术资料满足客户需求

三、售后服务:

1、接到客户安装通知后,24小时内派出专业技术人员到现场进行指导敷设安装 。

2、对现场施工人员进行培训,使其熟练掌握正确安装方法 。

3、对敷设安装调试过程中出现的难点,提出处理方案并协调解决。

技术服务电话:024-89367713  联系人:石彦良

 

销售服务承诺

一、售前服务:

1.按需方合同中的技术要求进行确认,必要时邀请需方技术代表现场指导。

二、售中服务:

1.我方保证按合同约定时间将产品送到用户指定施工现场。

2.用户在安装电缆时如需技术指导,我方可派专业技术人员到现场免费指导及培训。

3.用户在施工过程中对产品质量有异议,请及时通知我方并保护好现场,我方派专业技术人员省内8小时、省外24小时到达施工现场协助解决。经双方确认产品有质量问题,我方负责五天内更换质量问题产品。

三、售后服务:

1.质保期内发现质量问题,我方将派专业技术人员到现场协助处理,若电缆确定为质量问题,我方负责五天内更换有质量问题的产品。

2.产品质保期限一年。质保期内实行“三包”(包修、 包换、 包退)。

四、本承诺与合同具有同等法律效力。

销售服务电话:024-8936538 联系人:朱振签

 

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